Política de devoluciones y reembolsos

Ventas:

1. Compra de Productos:
   • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
2. Contratación de Servicios:
   • La reserva de servicios está sujeta a disponibilidad.
   • La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico una vez completado el pago.
   • Los servicios se proporcionarán según la disponibilidad del profesional y el horario acordado.
3. Compra de Cursos:
   • La compra de cursos está sujeta a disponibilidad.
   • Los detalles del curso, incluidos el contenido, las fechas y los horarios, se seleccionarán en el calendario antes del pago.

Cancelación/Devolución:

1. Productos:
   • Se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.
   • Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.
   • Se reembolsará el monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
2. Servicios:
   • Se aceptarán cancelaciones de servicios o cambio de fecha hasta 14 días después de la fecha de compra
   • En caso de cancelación por parte del proveedor de servicios, se ofrecerá la opción de reprogramar la cita o se proporcionará un reembolso completo.
3. Cursos:
   • Se aceptará cancelación o cambio de fecha de los cursos hasta 14 días después de la fecha de compra y con preaviso mínimo de 24 horas
   • En caso de cancelación del curso por parte del proveedor, se ofrecerá la opción de reprogramar el curso o se proporcionará un reembolso completo.

Notas Adicionales:

• Para solicitar una devolución o cancelación, comuníquese con nosotros a través de hola@helenaroca.com proporcionando la información relevante de la compra.

Esta política puede estar sujeta a cambios y actualizaciones. Se recomienda a los clientes revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.