Política de envío

Política de Envío de Productos

Plazos de Envío:

1. 1. • Envío Estándar: Generalmente, nuestros pedidos en territorio nacional (excepto Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares) se entregan en 48-72 horas laborables con un coste de 4.95 €. Ten en cuenta que los envíos y las entregas no se realizan los sábados, los domingos ni los días festivos.
        Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares quedan exentos de esta modalidad de envío.
        Los pedidos realizados en días previos a festivos y fines de semana se procesarán el siguiente día laborable, contando desde entonces el plazo de entrega. No se realizarán entregas durante los días festivos, deberás esperar al siguiente día laborable.
      • Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

Métodos de Envío:

1. 1. • Los detalles y costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

Seguimiento de Envíos:

1. 1. • • Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido. Los clientes pueden utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web del transportista.

Dirección de Envío:

1. 1. • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
      • No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados:

1. 1. • En el caso poco probable de que un paquete se pierda o llegue dañado, contáctenos lo antes posible para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias.

Recogida en Tienda:

1. • Ofrecemos la opción de recogida en tienda para aquellos clientes que prefieren recoger su pedido en persona en nuestra ubicación física designada.
   • Los detalles sobre el horario de recogida y la ubicación se proporcionarán una vez que el pedido esté listo para ser recogido.

Política de devolución:

1. 1. • Puedes devolver el pedido en un plazo máximo de 14 días desde la compra siempre que se devuelva sin abrir, sin usar y con todos los complementos añadidos (folleto instrucciones, neceser, caja de brochas…). En caso de recibir el producto con desperfectos no se podrá efectuar la devolución
      • El coste del envío de devolución y/o de aduanas corre a cargo del cliente

Notas Adicionales:

• Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío de productos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@helenaroca.com